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Última actualización: 12 de septiembre de 2025

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Propiedad intelectual: todos los textos, imágenes y marcas son de ChileAlt Studio o licenciados. Su uso requiere autorización previa.
Cuenta y seguridad: si se habilitan áreas privadas, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Prohibiciones: scraping automatizado, ingeniería inversa, suplantación, envío de malware o elusión de medidas técnicas.
Disponibilidad: podemos realizar mantenimientos programados o emergentes; haremos esfuerzos razonables para avisar.

La reserva se confirma con pago de abono y aceptación por escrito de la propuesta enviada por ChileAlt Studio.

Proceso: briefing inicial, propuesta técnica y económica, abono de reserva y agenda confirmada.
Disponibilidad: las fechas se asignan por orden de confirmación. Cotizaciones no garantizan disponibilidad.
Reagendamiento: con 72 h de aviso se reprograma sin costo, sujeto a agenda; menos plazo puede implicar cargos.
Cancelación: si el cliente cancela, el abono puede no ser reembolsable para cubrir costos de preproducción.

Aceptamos transferencias y tarjetas. Los precios incluyen IVA cuando corresponda.

Abono: 30% para reservar fecha; saldo al entregar, salvo acuerdo distinto en la propuesta.
Facturación: emisión de boleta o factura electrónica chilena; envíe datos legales completos para evitar retrasos.
Reembolsos: se procesan por el mismo medio de pago en 5 a 10 días hábiles, cuando proceda.
Mora: intereses y gastos de cobranza conforme a normativa vigente si hay atraso en el pago.

Entrega digital vía enlace privado. Cesión de licencias según propuesta; derechos morales reservados.

Plazos: se indicarán en la propuesta. Cambios de alcance pueden modificar fechas de entrega.
Formato: archivos JPG/PNG/TIFF según requerimiento; RAW sólo si se acuerda explícitamente.
Respaldo: conservamos copias por 60 días desde la entrega; luego pueden eliminarse de forma segura.
Uso promocional: podremos exhibir trabajos en portafolio a menos que el cliente solicite confidencialidad por escrito.

No respondemos por fallas de terceros. En caso de fuerza mayor, reprogramamos sin costo.

Limitación: responsabilidad total acotada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio afectado.
Exclusiones: no se cubren daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidad de negocio.
Terceros: servicios de hosting, pasarelas de pago o mensajería están sujetos a sus propios términos.
Seguridad en locación: el cliente gestiona permisos, accesos y medidas de seguridad en terreno.

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos cambios relevantes.

Modificaciones: publicadas en este documento con fecha de vigencia.
Notificación: para clientes activos, informaremos por correo si el cambio impacta obligaciones esenciales.
Ley aplicable: legislación de la República de Chile; ante controversias, tribunales competentes de Santiago.
Contacto: para consultas escribe mediante el formulario del sitio o a soporte@chilealt.pro.